Кто он - покупатель секонд-хенда?

Кто он - покупатель секонд-хенда?

В любом бизнесе, первое с чего необходимо начать – это определить портрет своей целевой аудитории. Важно знать кто он – ваш покупатель. Для чего? Чтобы понимать, где его искать, какую рекламу показывать, какие у него «боли» и как эти «боли» вы можете помочь решить. Не знаете кому продаете? Тогда впустую сливаете рекламные бюджеты и не продаете столько, сколько могли бы.

Кто же покупает в секонд-хенде? - Сейчас расскажем.

Основная целевая аудитория секонд-хенда – это женщина в возрасте 25-55 лет:

• Она обычно имеет хорошее образование, работает государственным служащим или в бюджетной сфере. Чаще замужем, есть дети.
• Социально – активная: общается с подружками, рекомендует сама и слушает советы подруг о выгодных покупках или недорогой косметике. Активный пользователь интернета: сидит в контакте и в одноклассниках, совершает покупки через интернет, знает разные магазины, ищет акции и скидки, знает где выгодно.
• Читает газеты и журналы, в которых печатают рецепты блюд, советы про сад или огород, про обустройство быта, воспитание детей и строительство дома, интересуется модой, читает статьи о том как быть стильной недорого.
• Именно она принимает решение о покупке одежды для всей семьи – себе, детям, мужу. Поэтому она интересна как основной покупатель секонд-хенда. Ее заинтересует большая часть ассортимента магазина.

Возможно, вы возразите – а как же мужчины, пенсионеры, молодые мамы – неужели они не покупают в секонд-хенде? Не заходят даже?

Конечно, это не так. Мужчины, подростки, пожилые дамы и даже пары также посещают секонд-хенд. Но в процентном соотношении таких покупателей меньше и основной целевой аудиторией секонд-хенда является именно описанная женщина.

Почему данный тип покупателя выбирает секонд-хенд? Что именно ее привлекает? Какие проблемы она решает, приходя в магазин? Мы выявили три фактора:

1. Цена. Она играет ключевую роль. Наша целевая аудитория практична и умеет считать деньги.

   В качестве альтернативы сравним вещевой рынок и одежду из торгового центра. Комплект, например, юбка и плащ, ботинки и сумка, кофточка с брюками, купленный на вещевом рынке обойдется минимум в 5-6 тысяч рублей.

   Если покупать тот же комплект в торговых центрах, даже если это масс-маркет, то придется потратить от 10 000 рублей и выше.

   А в секонд-хенде такая покупка обойдется в сумму до 3000 рублей!

   Часто, единичный предмет одежды в секонд-хенде будет стоить дороже, чем на рынке, но за комплект вещей цена будет всегда выгоднее.

2. Ассортимент. В секонд-хенде всегда представлено большое разнообразие вещей. Наша покупательница трудолюбива и скрупулезна. Она спокойно выбирает одежду среди широкого ассортимента. Ей даже нравится своеобразная «ярмарка» вещей: встречаются оригинальные брендовые или вещи из масс-маркета, из натуральной и искусственной ткани, новые с бирками или немного б/у.

3. Качество и стиль. В секонд-хенде представлены вещи европейских брендов, такого качества, которого в России встретишь разве что в магазинах премиум сегмента. Кроме того, одежда из Европы стильная и модная. Часто, это вещи из прошлых коллекций, но несмотря на это они актуальны и современны, и вряд ли можно встретить в такой же вещи кого-то еще. Поэтому многие модницы с удовольствием покупают одежду в магазинах секонд-хенд. А соотношение цена – качество самое оптимальное по рынку в таких магазинах.

Зная, кто ваш покупатель, вы можете сделать «правильную» выкладку товара и включать подходящее музыкальное сопровождение в магазине. Давать рекламу в тех местах, где ваша целевая аудитория бывает.

Выбрать рекламный призыв в интернете или на уличном баннере, который сработает. Разговаривайте на одном языке с покупателями, и ваш секонд-хенд всегда будет пользоваться спросом.